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Fragen

Allgemein
Wie erfolgt die Rechnungszustellung?
Ist eine Rechnung per Post möglich?
Wie ist die Zahlungsfrist?

Webhosting
Ich habe mich registriert, wann bekomme ich die Daten?
Ab wann ist mein Webspace-Paket nutzbar?
In welchem Ordner müssen welche Dateien?
Im Ordner html befindet sich bereits eine Index.html?
Wo bekomme ich die Daten für meine mySQL Datenbank?
Wie lauten die absoluten Pfade?
Wie führe ich einen Tarifwechsel durch?
Wie bestelle ich weitere Domains zu meinem Paket hinzu?

Server
Wie lange dauert die Einrichtungszeit?
Was kann Confixx Professional 2.0?
Mein Server ist nicht mehr erreichbar, was tun?

Antworten

Allgemein

Wie erfolgt die Rechnungszustellung?
Die Rechnung erhalten Sie ca. 5-7 Tage nach Erhalt Ihrer Zugangsdaten per E-Mail.
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Ist eine Rechnung per Post möglich?
Ja, allerdings werden Ihnen dann die Portokosten berechnet.
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Wie ist die Zahlungsfrist?
Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rechnungen zu begleichen.
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Webhosting

Ich habe mich registriert, wann bekomme ich die Daten?
Die Zugangsdaten erhalten Sie in der Regel innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang.
Sollten Sie nach 24 Stunden noch keine Daten haben, so wenden Sie sich bitte an support@prowebhost.info.
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Ab wann ist mein Webspace-Paket nutzbar?
Sobald Sie Ihre Zugangsdaten erhalten haben, können Sie direkt auf dem Server zugreifen.
Die Aufschaltung der Domain kann bis zu 24 Stunden nach Bestellung dauern.
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In welchem Ordner müssen welche Dateien?
Wenn Sie auf dem Server mit einem FTP Programm zugreifen, finden sie drei Ordner vor.
Der Ordner html ist der Ordner für Ihre Internetpräsenz. In diesem Ordner laden Sie alle HTML, PHP und ähnliche Dokumente.
Möchten Sie cgi Scripte oder Perl Scripte nutzen, so laden Sie diese bitte in den Unterordner cgi-bin im Verzeichnis html.
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Im Ordner html befindet sich bereits eine Index.html?
Diese Datei können Sie bedenkenlos löschen oder überschreiben.
Diese Datei dient nur Freischaltung Ihrer Internetpräsenz.
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Woher bekomme ich die Daten für meine mySQL Datenbank?
Wenn Sie sich auf dem Server eingelogt haben und Ihr Weppaket eine mySQL Datenbak beinhaltet, so finden Sie unter Datenbanken
den Punkt MySQL. dort können Sie Ihre Datenbank aktivieren und dort werden Ihnen auch die Daten gennant.
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Wie lauten die absoluten Pfade?

Ihr Kundenverzeichnis: /home/www/webx/
Ihr HTML-Verzeichnis: /home/www/webx/html
Ihr CGI-Verzeichnis: /home/www/webx/html/cgi-bin

Pfad zu sendmail: /usr/sbin/sendmail -t -i
Perl-Pfad: /usr/bin/perl
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Wie führe ich einen Tarifwechsel durch?
Sollten Sie einen Tarifwechsel wünschen, so teilen Sie uns das bitte per E-Mail an support@prowebhost.info unter Angabe Ihrer
Kundennummer mit. Der Tarifwechsel wird zum Monatsende vollzogen.
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Wie bestelle ich weitere Domains zu meinem Paket hinzu?
Weitere Domainnamen bestellen Sie Bitte mit Angabe Ihrer Kundennummer per E-Mail: support@prowebhost.info.
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Server

Wie lange dauert die Einrichtungszeit?
Die generelle Einrichtungszeit beträgt 2-21 Tage, je nach Serverpaket.
Direkt nach Bestelleingang erfahren Sie von uns den genauen Zeitraum..
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Was ist der Unterschied zwischen Confixx Light und Profi?
Eine Auflistung der Features von Confixx:

Feature 2.0 Professional
Beliebig viele Domains pro Server Ja
Bedienung über Webinterface Ja
Resellerverwaltung Ja
Beliebig viele Reseller Ja
Automatisches Rundschreiben an alle Reseller Ja
Kunden zwischen Resellern verschieben Ja
Eigenes Webinterface für jede Domain Ja
Beliebig viele POP3-Adressen Ja
Beliebig viele E-Mail-Weiterleitungen Ja
E-Mail-Autoresponder Ja
Webmail-Zugriff auf Mail Ja
DNS-Management (Mail-Schnittstelle oder lokaler DNS-Server) Ja
Domain-Registrierung (Mail-Schnittstelle) Ja
FTP-Zugang zur Domain Ja
Zusätzliche FTP-Accounts je Kunde Ja
WebFTP: FTP über Webinterface Ja
Passwortschutz für Verzeichnisse Ja
Wildcard Sub-Domains ( *.xy.de ) Ja
Domainumleitungen Ja
Statistikauswertung Ja
Standard-CGI-Scripte (Forum, Mailformular) Ja
Einrichtung MySQL-Datenbanken Ja
Einrichtung SSL-gesicherter Domains Ja
Anlegen von Sub-Domains durch Kunden Ja
Anzeigen Datentransfer pro Kunde Ja
Beschränkung Datentransfer pro Kunde Ja
Anzeige Festplattenplatz pro Kunde Ja
Beschränkung Festplattenplatz pro Kunde Ja
Backup-/Restore-Tool für Endkunden Ja
Skin-Basierte Oberfläche (grafisch änderbare Oberflächengestaltung) Ja
Individuelle Standard-Index-Seite Ja
Individuelle Fehlerseiten Ja
Aktivierung des Shell-Zugriffs möglich Ja
Spezielle httpd-Einträge ändern Ja
Verwaltung mehrerer IP-Adressen Ja
Verwaltung von Angebotsvorlagen Ja
Automatische Begrüßungsschreiben an Kunden Ja
Individuelle Hilfeseiten für den Kunden Ja
Datenübernahme aus Confixx 1.6.x Ja
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Mein Server ist nicht mehr erreichbar, was tun?
In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.
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Sollten Sie eine Frage haben, die durch diese FAQ nicht beantwortet wurde, so stellen Sie diese doch unseren Support unter support@prowebhost.info
oder besuchen Sie unser Support Forum.



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